Técnico de Suporte Jr (Service Desk)
ALGAR
Descrição da Vaga
Prestar atendimento inicial a todos os usuários cadastrados; - Atuar como ownership de todos os chamados abertos no SERVICE DESK, independente do canal de acesso à central. Isto quer dizer que todos os chamados abertos serão solucionados pelos analistas de SERVICE DESK ou direcionados para outros grupos solucionadores, porém com acompanhamento e validação com o usuário final pelo analista de SERVICE DESK; - Gerenciamento de Incidentes e Gerenciamento do Nível de Serviço (direcionado pela equipe…
Publicado há 20 horas
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